Términos y condiciones de venta

1. Identificación del vendedor

La tienda online Seven Peaks, accesible en https://sevenpeaksonline.com, pertenece a MILLION FOREST SL, con NIF B13763867 y domicilio en Calle Pintor Luis Seoane 6, bajo, 36003 Pontevedra, España.

Puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@sevenpeaksonline.com.

• Teléfono: +34 622 846 564.

• Dirección postal: Calle Pintor Luis Seoane 6, bajo, 36003 Pontevedra, España.

Estas condiciones regulan las compras de productos realizadas por consumidores en nuestra tienda online.

2. Información sobre los productos

Las características principales, materiales, medidas, capacidades y demás información relevante de cada producto se indican en su ficha.

Antes de comprar, revisa la descripción, la variante seleccionada y, cuando corresponda, la información sobre disponibilidad o preventa.

Las fotografías ilustran los productos. La visualización de los colores puede variar ligeramente según la pantalla utilizada, sin que ello limite los derechos del consumidor cuando el producto recibido no se corresponda con lo anunciado.

3. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios se muestran en la moneda seleccionada en la tienda. Los impuestos aplicables y los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.

El importe total que debes pagar se muestra en el proceso de compra antes de realizar el pago. No añadiremos servicios ni cargos opcionales sin tu consentimiento expreso.

Las promociones están sujetas a las condiciones y al periodo de vigencia indicados en cada oferta. Las condiciones de una promoción no limitan los derechos legales del consumidor.

En los envíos a territorios sujetos a trámites aduaneros pueden existir impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho. Cuando estos importes no estén incluidos en el precio, se informará de esta circunstancia antes de la compra. Su importe dependerá de la normativa y de las autoridades del destino.

4. Cómo realizar un pedido

Para realizar una compra:

1. Selecciona el producto, la variante y la cantidad que deseas.

2. Añade los artículos al carrito.

3. Revisa los productos y el importe del pedido.

4. Introduce tus datos de contacto y entrega.

5. Selecciona una de las opciones de envío y pago disponibles.

6. Revisa el resumen y confirma la compra mediante el botón de pago.

Antes de confirmar, puedes corregir los datos introducidos y modificar el carrito. La confirmación de la compra implica una obligación de pago.

Tras realizar el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con sus datos. Conserva este correo como justificante de la compra. Si no lo recibes, revisa la carpeta de correo no deseado o contacta con nosotros.

La contratación puede realizarse en los idiomas disponibles en la tienda. Estas condiciones pueden consultarse y guardarse antes de comprar. Si necesitas una copia de las condiciones aplicables a tu pedido, puedes solicitarla por correo electrónico.

Si detectas un error después de realizar la compra, contacta con nosotros lo antes posible. Intentaremos corregirlo antes de la preparación o expedición del pedido.

5. Pago

Puedes pagar mediante los métodos disponibles y anunciados durante el proceso de compra.

El momento del cobro y cualquier condición particular del método elegido se mostrarán antes de confirmar el pedido. Si utilizas un servicio de pago aplazado o financiación, serán aplicables también las condiciones de su proveedor, sin perjuicio de tus derechos frente a Seven Peaks.

Nunca solicitaremos que nos envíes por correo electrónico los datos completos de tu tarjeta ni sus códigos de seguridad.

6. Disponibilidad, preventas y entrega

La disponibilidad de los productos y las restricciones de entrega se muestran en la tienda o durante el proceso de compra.

Los costes y plazos de envío aplicables a tu destino se indican antes de confirmar el pedido. Puedes consultar información adicional en nuestra política de envíos.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, entregaremos los productos sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Los productos vendidos en preventa se identifican como tales. Su fecha o periodo previsto de expedición o entrega y cualquier condición especial se indicarán antes de la compra. El plazo de desistimiento comienza cuando recibes el producto, no cuando realizas la preventa.

Si no podemos suministrar un artículo comprado, te informaremos sin demora y reembolsaremos los importes correspondientes. No sustituiremos el producto por otro sin tu consentimiento.

Si se incumple el plazo de entrega, podrás solicitar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recibir el reembolso. Podrás resolverlo directamente cuando así lo permita la normativa, por ejemplo, si la fecha de entrega era esencial y nos lo habías comunicado antes de comprar.

El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando tú, o una persona que hayas designado distinta del transportista, recibís materialmente los productos. Se aplicará la excepción legal cuando contrates por tu cuenta un transportista que no hayamos ofrecido.

Si el paquete llega dañado o falta algún artículo, contacta con nosotros para que podamos ayudarte. Aportar fotografías del paquete y del producto puede facilitar la gestión, pero no es una condición que limite tus derechos legales.

7. Derecho de desistimiento: 15 días naturales

Dispones de 15 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión.

Este plazo se cuenta desde el día siguiente a aquel en que tú, o una persona que hayas designado distinta del transportista, recibís el producto. Si un mismo pedido contiene varios productos entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último producto.

Para ejercer el desistimiento, debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo.

Puedes hacerlo:

• Por correo electrónico a info@sevenpeaksonline.com.

• Por correo postal a MILLION FOREST SL, Calle Pintor Luis Seoane 6, bajo, 36003 Pontevedra, España.

Puedes utilizar el formulario incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.

Para facilitar la identificación del pedido, te recomendamos indicar tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver. La ausencia del número de pedido no impide ejercer el desistimiento si podemos identificar la compra por otros medios.

Basta con que envíes la comunicación antes de que termine el plazo. No es necesario que hayamos contestado o autorizado la devolución dentro de esos 15 días.

8. Envío de los productos devueltos

Una vez comunicado el desistimiento, debes enviar los productos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación. El plazo se cumple si los envías antes de que finalice.

Al contactar con nosotros, te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente al pedido. Estas instrucciones facilitan la gestión y no condicionan el ejercicio de tu derecho a obtener una autorización previa.

Protege adecuadamente el producto para el transporte e incluye sus accesorios y componentes. Recomendamos conservar el justificante de envío.

Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderás de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar esas comprobaciones.

El uso del embalaje original es recomendable para proteger el producto, pero su ausencia no implica por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento.

9. Costes de devolución

No cobramos una penalización ni un cargo adicional de gestión por ejercer el desistimiento.

Los costes directos del transporte de devolución corresponden al cliente:

• Si organizas y pagas el envío de vuelta por tu cuenta, no descontaremos del reembolso ningún importe por transporte ni por gestión de la devolución.

• Si prefieres que Seven Peaks gestione una recogida o una etiqueta de devolución, te informaremos previamente de su coste directo. Solo la gestionaremos con tu aceptación y descontaremos del reembolso exclusivamente ese importe, sin añadir un cargo de gestión.

Si, por su naturaleza, un producto no puede devolverse normalmente por correo, se informará antes de la compra del coste de devolución o de su estimación.

Estas condiciones de transporte se refieren a devoluciones por desistimiento. Cuando exista una falta de conformidad del producto o un error imputable a Seven Peaks, asumiremos los gastos que correspondan legalmente.

10. Reembolsos

Cuando desistas de la totalidad del pedido, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial.

Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria menos costosa que ofrecíamos, no reembolsaremos el suplemento correspondiente a esa modalidad.

En una devolución parcial, reembolsaremos el importe correspondiente a los productos devueltos. El tratamiento de los gastos de envío iniciales dependerá de los importes atribuibles a esos productos y de la normativa aplicable.

Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir.

No obstante, salvo que nos hayamos ofrecido a recoger los productos, podremos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.

Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro. No cobrarás gastos por recibir el reembolso.

Si has aceptado que gestionemos el transporte de devolución, descontaremos únicamente el coste directo previamente informado y aceptado. Cualquier reducción por disminución de valor deberá estar justificada conforme a lo indicado en estas condiciones.

11. Excepciones al desistimiento

El desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

Tampoco se aplica a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, siempre que el producto reúna realmente los requisitos de esta excepción legal.

Cuando una excepción sea aplicable a un producto, se informará antes de la compra. El hecho de que un producto esté rebajado, sea una preventa o se venda en un pack no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.

12. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra variante o artículo, contacta con nosotros en info@sevenpeaksonline.com.

Te informaremos de la disponibilidad, del procedimiento y de cualquier diferencia de precio o coste de transporte antes de tramitarlo.

La solicitud de un cambio no limita tu derecho de desistimiento ni tus derechos en caso de producto defectuoso o incorrecto. Si deseas ejercer el desistimiento, comunícalo dentro del plazo indicado aunque estés consultando la posibilidad de un cambio.

13. Garantía legal y productos defectuosos

Seven Peaks responde de las faltas de conformidad conforme a la normativa aplicable.

Para los bienes nuevos sujetos a la legislación española, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega.

Si el producto presenta una falta de conformidad, podrás solicitar las medidas previstas legalmente, incluida su reparación o sustitución y, cuando corresponda, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Las medidas de puesta en conformidad serán gratuitas, incluidos los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra. Se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti.

Si detectas un defecto o recibes un producto incorrecto, escribe a info@sevenpeaksonline.com con la información que permita identificar la compra y describir la incidencia. Podemos solicitar fotografías u otros datos útiles para analizarla, sin limitar por ello tus derechos legales.

Los daños causados exclusivamente por un uso indebido, un accidente o el desgaste normal no constituyen por sí mismos una falta de conformidad.

Cualquier garantía comercial adicional anunciada para un producto se añade a la garantía legal y se rige por las condiciones específicas comunicadas para ese producto. No sustituye ni reduce tus derechos legales.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones, puedes escribir a info@sevenpeaksonline.com, llamar al +34 622 846 564 o dirigirte por correo postal a nuestro domicilio indicado en el apartado 1.

Responderemos lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal aplicable, que con carácter general es de un mes desde la recepción de la reclamación.

Puedes acudir a los organismos públicos de consumo competentes y a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables. La presentación de una reclamación ante Seven Peaks no limita tu derecho a acudir a los tribunales.

15. Protección de datos personales

Los datos personales se tratarán conforme a nuestra política de privacidad, disponible en la tienda.

Los datos necesarios para tramitar una compra se utilizarán para gestionar el pedido, el pago, la entrega, la atención al cliente y las obligaciones legales correspondientes.

Las preferencias relativas a comunicaciones comerciales se gestionan de forma independiente de la compra, conforme a la normativa y a la política de privacidad.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privarte de la protección de las normas imperativas que resulten aplicables por tu residencia habitual.

En caso de conflicto, serán competentes los tribunales que determine la normativa aplicable. No se impone al consumidor una sumisión exclusiva a los tribunales del domicilio de Seven Peaks.

Ninguna disposición de estas condiciones limita o excluye los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

17. Actualización de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en nuestra operativa o en la normativa.

Los cambios se aplicarán a las compras realizadas después de su publicación. A cada pedido le corresponderán las condiciones vigentes en el momento de su contratación, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

18. Formulario de desistimiento

Puedes utilizar este formulario si deseas desistir de la compra. Su uso es voluntario; también puedes comunicar tu decisión mediante otra declaración inequívoca.

A la atención de MILLION FOREST SL — Seven Peaks:

Dirección: Calle Pintor Luis Seoane 6, bajo, 36003 Pontevedra, España.

Correo electrónico: info@sevenpeaksonline.com.

Por la presente comunico mi decisión de desistir del contrato de compraventa de los siguientes productos:

Productos que deseo devolver:

Número de pedido, si se conoce:

Fecha del pedido:

Fecha de recepción:

Nombre y apellidos del consumidor:

Domicilio del consumidor:

Correo electrónico de contacto:

Fecha de la comunicación: