CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

a)  Cambios y Devoluciones
Hola Mountain Lover! Puedes devolver cualquier artículo comprado en www.sevenpeaksonline.com en cualquier momento dentro del plazo de treinta (30) días hábiles desde la fecha de entrega del mismo.
Las devoluciones en Seven Peaks son muy fáciles:
1- Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp en el +34 622 846 564 o en el email info@sevenpeaksonline.com indicando tu número de pedido y el motivo del reembolso
2- Te enviaremos la etiqueta de devolución para que lo deposites en el Parcel shop más cercano, asegúrate de escribir tu número de pedido en un lugar visible y quedarte una copia del envío para evitar cualquier problema con el envío
3- Recibiremos el paquete en nuestro almacén y lo procesaremos en un plazo entre 2-9 días
* Ten en cuenta que los productos deben conservar sus etiquetas y embalaje original para recibir el reembolso de importe correspondiente
* Se reembolsará el importe total del pedido excepto el gasto del transporte
 
Si por otro lado desea hacer un cambio el proceso es el mismo, contacta a través del WhatsApp  +34 622 846 564 o en el email info@sevenpeaksonline.com y te indicaremos como proceder para el cambio. En este caso el coste del transporte corre a cargo del comprador.
Incidencias entrega:
En ocasiones los pedidos no pueden ser entregados en el domicilio del comprador por diversas causas, por lo que le rogamos que nos contacte si no ha recibido su pedido en 72h desde que sale desde nuestro almacén.
En caso de que no se haya podido entregar, el comprador recibirá un email/sms avisando de que tiene su pedido en el Parcel Shop durante 14 días para ir a recogerlo. Si el pedido no fuese recogido y llegase de vuelta a nuestras instalaciones se efectuará un reembolso del importe pagado excepto los gastos de transporte (ida y vuelta) y 10€ de gastos de gestión. Por favor nos esforzamos mucho por que os lleguen vuestros productos en la mayor brevedad posible y nos pone muy tristes cuando un paquete no se ha recogido y llega de nuevo a nuestras instalaciones. El gasto y la contaminación que se producen son enormes :(

Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos.
Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo
establecido en el apartado b) siguiente.
b) Devolución o sustitución de Productos defectuosos
En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho producto, deberá ponerse en contacto con SEVEN PEAKS a través de un correo electrónico a la dirección de contacto info@sevenpeaksonline.com en un plazo de 72h después de haber recibido el pedido. Facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un producto idéntico. En este caso Seven Peaks correrá con todos los gastos