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Sendungen außerhalb Europas können Zöllen oder Steuern unterliegen, die vom Bestimmungsland festgelegt werden.

Der Kunde ist verantwortlich für die Zahlung dieser Gebühren und die rechtzeitige Abholung der Bestellung. Andernfalls kann das Paket zurückgehalten, aufgegeben oder vernichtet werden.

Wenn die Bestellung nicht freiwillig abgeholt wird oder die Zölle und Steuern nicht bezahlt werden, ist die Bestellung unter keinen Umständen erstattungsfähig. In solchen Fällen ist die Marke von jeglicher Verpflichtung zur Rückerstattung oder erneuten Versendung der Bestellung befreit.

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und dem spanischen Zivilgesetzbuch (Artikel 1091, 1254, 1258 und 1461) gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn der Kunde das Produkt aus Gründen, die ihm zuzuschreiben sind, nicht erhalten hat, wie z. B. die Annahme der Lieferung verweigert oder die erforderlichen Zollgebühren nicht bezahlt hat.

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