RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir möchten dir den Einkauf bei Seven Peaks so einfach wie möglich machen. Wenn du ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchtest, schreib uns an info@sevenpeaksonline.com oder per WhatsApp an +34 622 846 564 und nenne deine Bestellnummer.

Widerruf und Rückgabe

Du hast 15 Kalendertage ab Erhalt Zeit, uns mitzuteilen, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Du musst keinen Grund angeben. Nachdem du uns informiert hast, sende das Produkt innerhalb der folgenden 14 Kalendertage zurück. Wir teilen dir die Rücksendeadresse und die nötigen Schritte mit.

Für die Bearbeitung deiner Rückgabe berechnen wir keine Gebühr. Du kannst den Rückversand selbst organisieren und direkt beim Versanddienstleister bezahlen; Seven Peaks zieht dann keine zusätzliche Rückgabegebühr von der Erstattung ab. Wenn wir den Versand oder die Abholung für dich organisieren sollen, teilen wir dir die Transportkosten vorher mit und ziehen ausschließlich diesen Betrag von der Erstattung ab. Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir erstatten dir die für den Kauf zu erstattenden Beträge einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung über dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von 14 Kalendertagen ab deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben. Es kann anschließend etwas dauern, bis deine Zahlungsstelle die Gutschrift anzeigt.

Bitte verpacke das Produkt für den Rückversand sorgfältig und lege nach Möglichkeit Zubehör, Etiketten und Originalverpackung bei. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn du die Ware stärker genutzt hast, als zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötig ist. Kontaktiere uns vor dem Versand und bewahre den Versandbeleg auf.

Freiwilliger Umtausch

Wenn du einen Artikel oder eine Farbe umtauschen möchtest, kontaktiere uns innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Produkt. Für den Umtausch ist ein zusätzlicher Betrag von 4,40 € vorgesehen. Unser Team erklärt dir die nächsten Schritte und bestätigt mögliche Transportkosten vor der Abwicklung.

Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, schreib uns mit deiner Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos des Problems. Wir kümmern uns um die passende Lösung; dir entstehen dabei keine Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch die Fristen für den Widerruf oder den freiwilligen Umtausch nicht eingeschränkt.

Lieferprobleme und Garantie

Wenn du keine Informationen zu deiner Bestellung erhalten hast oder es ein Lieferproblem gibt, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Bei einem Garantiefall melde dich vor dem Versand bei uns, damit wir dir die nächsten Schritte mitteilen können.