Termini e condizioni di vendita

1. Informazioni sul venditore

Il negozio online Seven Peaks, accessibile su https://sevenpeaksonline.com, appartiene a MILLION FOREST SL, codice fiscale spagnolo B13763867, con sede in Calle Pintor Luis Seoane 6, bajo, 36003 Pontevedra, Spagna.

Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo info@sevenpeaksonline.com, telefonicamente al +34 622 846 564 o per posta a Calle Pintor Luis Seoane 6, bajo, 36003 Pontevedra, Spagna.

Queste condizioni regolano gli acquisti di prodotti effettuati dai consumatori nel nostro negozio online.

2. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche principali, i materiali, le dimensioni, le capacità e le altre informazioni rilevanti sono indicate nella scheda di ogni prodotto.

Prima dell'acquisto, controlla la descrizione, la variante selezionata e, quando pertinente, le informazioni sulla disponibilità o sul preordine.

Le fotografie illustrano i prodotti. I colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo utilizzato. Questo non limita i tuoi diritti di consumatore se il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto pubblicizzato.

3. Prezzi, imposte e spese di spedizione

I prezzi sono mostrati nella valuta selezionata nel negozio. Le imposte applicabili e le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine.

L'importo totale da pagare viene mostrato durante l'acquisto, prima del pagamento. Non aggiungiamo servizi o costi facoltativi senza il tuo consenso espresso.

Le promozioni sono soggette alle condizioni e al periodo di validità indicati in ogni offerta. Le condizioni promozionali non limitano i diritti legali del consumatore.

Le spedizioni verso territori soggetti a procedure doganali possono comportare imposte di importazione, dazi o spese di sdoganamento. Se tali importi non sono inclusi nel prezzo, questa circostanza verrà comunicata prima dell'acquisto. Il loro ammontare dipende dalle norme e dalle autorità della destinazione.

4. Come effettuare un ordine

1. Seleziona il prodotto, la variante e la quantità desiderati.
2. Aggiungi gli articoli al carrello.
3. Controlla i prodotti e il totale dell'ordine.
4. Inserisci i tuoi dati di contatto e di consegna.
5. Scegli un'opzione di spedizione e di pagamento disponibile.
6. Controlla il riepilogo e conferma l'acquisto tramite il pulsante di pagamento.

Prima di confermare, puoi correggere i dati inseriti e modificare il carrello. La conferma dell'acquisto comporta un obbligo di pagamento.

Dopo l'ordine, riceverai una conferma via e-mail con i relativi dati. Conservala come prova d'acquisto. Se non la ricevi, controlla la cartella spam o contattaci.

Puoi effettuare l'acquisto nelle lingue disponibili nel negozio. Queste condizioni possono essere consultate e salvate prima dell'acquisto. Se desideri una copia delle condizioni applicabili al tuo ordine, puoi richiederla via e-mail.

Se noti un errore dopo l'acquisto, contattaci il prima possibile. Cercheremo di correggerlo prima della preparazione o della spedizione dell'ordine.

5. Pagamento

Puoi pagare con i metodi disponibili e mostrati durante l'acquisto.

Il momento dell'addebito e le eventuali condizioni specifiche del metodo scelto vengono indicati prima della conferma. Se utilizzi un pagamento differito o un finanziamento, si applicano anche le condizioni del fornitore, fatti salvi i tuoi diritti nei confronti di Seven Peaks.

Non ti chiederemo mai di inviare via e-mail i dati completi della carta o i suoi codici di sicurezza.

6. Disponibilità, preordini e consegna

La disponibilità dei prodotti e le restrizioni di consegna sono mostrate nel negozio o durante l'acquisto.

I costi e i tempi di spedizione per la tua destinazione sono indicati prima della conferma dell'ordine. Trovi ulteriori informazioni nella nostra politica di spedizione.

Salvo che sia stato espressamente concordato un termine diverso, consegneremo senza ingiustificato ritardo e al massimo entro 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto.

I prodotti in preordine sono identificati come tali. La data o il periodo previsto di spedizione o consegna e le eventuali condizioni particolari sono indicati prima dell'acquisto. Il termine per il recesso inizia quando ricevi il prodotto, non quando effettui il preordine.

Se non possiamo fornire un articolo acquistato, ti informeremo senza ritardo e rimborseremo gli importi corrispondenti. Non sostituiremo il prodotto con un altro senza il tuo consenso.

Se il termine di consegna non viene rispettato, puoi richiedere la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se anche questo termine non viene rispettato, puoi risolvere il contratto e ottenere un rimborso. Puoi risolverlo immediatamente quando la legge lo consente, ad esempio se la data di consegna era essenziale e ce lo avevi comunicato prima dell'acquisto.

Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce quando tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, ricevete materialmente i prodotti. Si applica l'eccezione prevista dalla legge se incarichi autonomamente un vettore che non abbiamo proposto.

Se il pacco arriva danneggiato o manca un articolo, contattaci per ricevere assistenza. Le fotografie del pacco e del prodotto possono facilitare la gestione, ma non costituiscono un requisito che limita i tuoi diritti legali.

7. Diritto di recesso: 15 giorni di calendario

Hai 15 giorni di calendario per recedere dal tuo acquisto senza dover fornire una motivazione.

Il termine inizia il giorno successivo a quello in cui tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, ricevete il prodotto. Se più prodotti dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine inizia dopo la ricezione dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il recesso, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza del termine. Puoi scrivere via e-mail a info@sevenpeaksonline.com o per posta a MILLION FOREST SL, Calle Pintor Luis Seoane 6, bajo, 36003 Pontevedra, Spagna.

Puoi utilizzare il modulo alla fine di queste condizioni, ma non è obbligatorio.

Per aiutarci a identificare l'ordine, ti consigliamo di indicare nome, numero d'ordine e prodotti da restituire. L'assenza del numero d'ordine non impedisce il recesso se possiamo identificare l'acquisto in altro modo.

È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Non è necessario che abbiamo risposto o autorizzato il reso entro quei 15 giorni.

8. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti senza ingiustificato ritardo e al massimo entro i 14 giorni di calendario successivi alla comunicazione. Il termine è rispettato se li spedisci prima della sua scadenza.

Quando ci contatti, ti forniamo le istruzioni e l'indirizzo di restituzione relativi all'ordine. Queste istruzioni facilitano la gestione e non subordinano il tuo diritto di recesso a un'autorizzazione preventiva.

Proteggi adeguatamente il prodotto per il trasporto e includi accessori e componenti. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione.

Puoi esaminare il prodotto per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a tali verifiche.

L'imballaggio originale è consigliato per proteggere il prodotto, ma la sua assenza non comporta, da sola, la perdita del diritto di recesso.

9. Costi di reso

Non applichiamo penali né costi aggiuntivi di gestione per l'esercizio del diritto di recesso.

I costi diretti del trasporto di restituzione sono a carico del cliente:

• Se organizzi e paghi autonomamente la spedizione di ritorno, non detrarremo dal rimborso alcun importo per il trasporto o la gestione del reso.
• Se preferisci che Seven Peaks organizzi un ritiro o un'etichetta di reso, ti comunicheremo in anticipo il costo diretto. Procederemo solo con il tuo consenso e detrarremo dal rimborso esclusivamente tale importo, senza aggiungere un costo di gestione.

Se un prodotto, per sua natura, non può normalmente essere restituito per posta, il costo del reso o una sua stima saranno comunicati prima dell'acquisto.

Queste condizioni di trasporto si riferiscono ai resi per recesso. In caso di difetto di conformità o di errore imputabile a Seven Peaks, sosterremo i costi previsti dalla legge.

10. Rimborsi

Se recedi dall'intero ordine, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese iniziali di consegna standard.

Se hai scelto una modalità di consegna più costosa rispetto all'opzione standard meno cara che offrivamo, non rimborseremo il relativo supplemento.

In caso di reso parziale, rimborseremo l'importo dei prodotti restituiti. Il trattamento delle spese iniziali di spedizione dipende dagli importi attribuibili a tali prodotti e dalla normativa applicabile.

Effettueremo il rimborso senza ingiustificato ritardo e al massimo entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione della tua decisione di recedere.

Tuttavia, salvo che ci siamo offerti di ritirare i prodotti, possiamo trattenere il rimborso fino alla loro ricezione o fino a quando presenti una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo tuo accordo espresso per un metodo diverso. Non sosterrai costi per ricevere il rimborso.

Se hai accettato che organizziamo il trasporto di restituzione, detrarremo solo il costo diretto comunicato e accettato in anticipo. Qualsiasi riduzione per diminuzione di valore dovrà essere giustificata secondo queste condizioni.

11. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati.

Non si applica neppure ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna, purché il prodotto soddisfi effettivamente i requisiti di questa eccezione legale.

Se un'eccezione si applica a un prodotto, verrà indicata prima dell'acquisto. Uno sconto, un preordine o la vendita in un pacchetto non eliminano, da soli, il diritto di recesso.

12. Cambi

Se desideri cambiare un prodotto con un'altra variante o un altro articolo, contatta info@sevenpeaksonline.com.

Prima di procedere, ti informeremo sulla disponibilità, sulla procedura e su eventuali differenze di prezzo o costi di trasporto.

La richiesta di un cambio non limita il diritto di recesso né i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso o errato. Se desideri recedere, comunicalo entro il termine indicato anche se stai valutando con noi un possibile cambio.

13. Garanzia legale e prodotti difettosi

Seven Peaks risponde dei difetti di conformità secondo la normativa applicabile.

Per i beni nuovi soggetti alla legislazione spagnola, il periodo generale di responsabilità per difetti di conformità è di tre anni dalla consegna.

Se un prodotto presenta un difetto di conformità, puoi richiedere i rimedi previsti dalla legge, compresi riparazione o sostituzione e, quando applicabile, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

I rimedi per ripristinare la conformità sono gratuiti, inclusi i costi necessari di trasporto, materiali e manodopera. Saranno attuati entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te.

Se rilevi un difetto o ricevi un prodotto errato, scrivi a info@sevenpeaksonline.com con le informazioni necessarie a identificare l'acquisto e descrivere il problema. Possiamo richiedere fotografie o altri dati utili alla valutazione, senza limitare i tuoi diritti legali.

I danni causati esclusivamente da uso improprio, incidente o normale usura non costituiscono, da soli, un difetto di conformità.

Qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva pubblicizzata per un prodotto si aggiunge alla garanzia legale ed è regolata dalle condizioni specifiche comunicate per quel prodotto. Non sostituisce né riduce i tuoi diritti legali.

14. Assistenza clienti e reclami

Per domande, problemi o reclami, scrivi a info@sevenpeaksonline.com, chiama il +34 622 846 564 o invia una comunicazione postale all'indirizzo indicato nella sezione 1.

Risponderemo il prima possibile e, in ogni caso, entro il termine massimo previsto dalla legge applicabile, generalmente un mese dalla ricezione del reclamo.

Puoi rivolgerti agli organismi pubblici competenti per la tutela dei consumatori e utilizzare i meccanismi di risoluzione delle controversie applicabili. Un reclamo a Seven Peaks non limita il tuo diritto di rivolgerti a un tribunale.

15. Dati personali

I dati personali saranno trattati secondo la nostra informativa sulla privacy, disponibile nel negozio.

I dati necessari a un acquisto sono utilizzati per gestire l'ordine, il pagamento, la consegna, l'assistenza clienti e gli obblighi legali corrispondenti.

Le preferenze relative alle comunicazioni commerciali sono gestite indipendentemente dall'acquisto, secondo la normativa e la nostra informativa sulla privacy.

16. Legge applicabile e competenza giurisdizionale

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola, senza privarti della protezione delle norme imperative applicabili in ragione del tuo luogo di residenza abituale.

In caso di controversia, saranno competenti i tribunali individuati dalla normativa applicabile. Al consumatore non è imposta la competenza esclusiva dei tribunali del luogo in cui ha sede Seven Peaks.

Nessuna disposizione di queste condizioni limita o esclude i diritti irrinunciabili del consumatore.

17. Aggiornamento delle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni per riflettere modifiche alla nostra operatività o alla normativa.

Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati dopo la loro pubblicazione. Ogni ordine è soggetto alle condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto, fatte salve le norme imperative applicabili.

18. Modulo di recesso

Puoi utilizzare questo modulo per recedere dal tuo acquisto. L'uso è facoltativo; puoi comunicare la tua decisione anche con un'altra dichiarazione inequivocabile.

All'attenzione di MILLION FOREST SL — Seven Peaks:

Indirizzo: Calle Pintor Luis Seoane 6, bajo, 36003 Pontevedra, Spagna.

E-mail: info@sevenpeaksonline.com.

Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:

Prodotti che desidero restituire:

Numero d'ordine, se noto:

Data dell'ordine:

Data di ricezione:

Nome e cognome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

E-mail di contatto:

Data della comunicazione: