Informativa sui rimborsi

Cambi e resi

Per richiedere un cambio o un reso, scrivi a info@sevenpeaksonline.com o contattaci su WhatsApp al +34 622 846 564, indicando il numero d’ordine.

Diritto di recesso: 15 giorni di calendario

Se acquisti come consumatore, hai 15 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per comunicarci la decisione di recedere, senza indicare un motivo. Puoi comunicarcelo via email o WhatsApp. Dopo la comunicazione, devi spedire il prodotto entro i 14 giorni di calendario successivi. Contattaci per ricevere l’indirizzo di restituzione e le istruzioni.

Quanto costa restituire un prodotto?

Non addebitiamo spese di gestione. Puoi organizzare e pagare autonomamente il trasporto di ritorno: non detrarremo alcun importo aggiuntivo per la gestione del reso. Se preferisci che organizziamo noi il trasporto, ti comunicheremo il costo in anticipo e, con la tua accettazione, detrarremo soltanto tale costo dal rimborso.

In caso di recesso, i costi diretti del trasporto di ritorno sono a carico del cliente. Per prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore, consulta il relativo paragrafo.

Rimborsi

Rimborseremo gli importi dovuti per l’acquisto, incluse, quando applicabili, le spese di consegna iniziali fino al costo dell’opzione di spedizione ordinaria meno costosa disponibile. Il trasporto di ritorno segue le opzioni descritte sopra.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, senza ritardi ingiustificati e al massimo entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Quando previsto, possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della sua spedizione. Il fornitore del pagamento può impiegare altro tempo per mostrare l’accredito.

Proteggi bene il prodotto durante il trasporto e restituisci, se possibile, accessori, etichette e imballaggio. L’assenza dell’imballaggio originale non impedisce di per sé il recesso. Può essere applicata soltanto una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni superiori a quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento. Conserva la ricevuta della spedizione.

Cambi volontari

Per cambiare articolo o colore, contattaci entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione, indicando il numero d’ordine e il prodotto desiderato. Il costo aggiuntivo previsto è di 4,40 €. Il nostro team confermerà i passaggi e gli eventuali costi di trasporto prima di procedere. Questo servizio non limita il diritto di recesso né i diritti di garanzia legale.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Contattaci indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando fotografie. Gestiremo la soluzione appropriata senza addebitarti i costi del reso. I termini per il recesso e i cambi volontari non limitano i diritti di garanzia legale.

Problemi di consegna e garanzia

Se hai problemi con la consegna o devi utilizzare la garanzia, contattaci prima di spedire il prodotto, indicando il numero d’ordine, per ricevere le istruzioni.