Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

La boutique en ligne Seven Peaks, accessible à l'adresse https://sevenpeaksonline.com, appartient à MILLION FOREST SL, numéro d'identification fiscale espagnol B13763867, dont le siège est situé Calle Pintor Luis Seoane 6, bajo, 36003 Pontevedra, Espagne.

Tu peux nous contacter par e-mail à info@sevenpeaksonline.com, par téléphone au +34 622 846 564 ou par courrier à Calle Pintor Luis Seoane 6, bajo, 36003 Pontevedra, Espagne.

Ces conditions régissent les achats de produits effectués par des consommateurs sur notre boutique en ligne.

2. Informations sur les produits

Les principales caractéristiques, matières, dimensions, capacités et autres informations utiles figurent sur la fiche de chaque produit.

Avant d'acheter, vérifie la description, la variante sélectionnée et, le cas échéant, les informations sur la disponibilité ou la précommande.

Les photographies illustrent les produits. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l'écran utilisé. Cela ne limite pas tes droits de consommateur si le produit reçu ne correspond pas à ce qui était annoncé.

3. Prix, taxes et frais de livraison

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée dans la boutique. Les taxes applicables et les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.

Le montant total à payer est affiché lors de la commande, avant le paiement. Nous n'ajoutons aucun service ni frais facultatifs sans ton consentement exprès.

Les promotions sont soumises aux conditions et à la période de validité indiquées dans chaque offre. Elles ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

Les expéditions vers des territoires soumis à des formalités douanières peuvent entraîner des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement. Si ces montants ne sont pas inclus dans le prix, cela sera indiqué avant l'achat. Leur montant dépend de la réglementation et des autorités du lieu de destination.

4. Comment passer commande

1. Sélectionne le produit, la variante et la quantité souhaités.
2. Ajoute les articles au panier.
3. Vérifie les produits et le montant de la commande.
4. Renseigne tes coordonnées et ton adresse de livraison.
5. Choisis un mode de livraison et de paiement disponible.
6. Vérifie le récapitulatif et confirme l'achat avec le bouton de paiement.

Avant de confirmer, tu peux corriger tes informations et modifier ton panier. La confirmation de l'achat entraîne une obligation de paiement.

Après la commande, tu recevras un e-mail de confirmation avec les informations de la commande. Conserve-le comme justificatif d'achat. Si tu ne le reçois pas, vérifie tes courriers indésirables ou contacte-nous.

La commande peut être passée dans les langues disponibles dans la boutique. Tu peux consulter et enregistrer ces conditions avant l'achat. Si tu souhaites une copie des conditions applicables à ta commande, tu peux la demander par e-mail.

Si tu remarques une erreur après l'achat, contacte-nous dès que possible. Nous essaierons de la corriger avant la préparation ou l'expédition de la commande.

5. Paiement

Tu peux payer avec les moyens disponibles et affichés lors de la commande.

Le moment du prélèvement et les conditions particulières du moyen choisi sont indiqués avant la confirmation. Si tu utilises un paiement différé ou un financement, les conditions du prestataire s'appliquent également, sans préjudice de tes droits envers Seven Peaks.

Nous ne te demanderons jamais d'envoyer par e-mail les données complètes de ta carte ni ses codes de sécurité.

6. Disponibilité, précommandes et livraison

La disponibilité des produits et les restrictions de livraison sont affichées dans la boutique ou lors de la commande.

Les frais et délais de livraison applicables à ta destination sont indiqués avant la confirmation. Des informations complémentaires figurent dans notre politique de livraison.

Sauf accord exprès sur un autre délai, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la conclusion du contrat.

Les produits en précommande sont identifiés comme tels. La date ou période estimée d'expédition ou de livraison et les conditions particulières sont indiquées avant l'achat. Le délai de rétractation commence à la réception du produit, et non au moment de la précommande.

Si nous ne pouvons pas fournir un article acheté, nous t'en informerons sans délai et rembourserons les montants correspondants. Nous ne remplacerons pas le produit par un autre sans ton consentement.

Si le délai de livraison n'est pas respecté, tu peux demander la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si ce délai n'est pas non plus respecté, tu peux mettre fin au contrat et obtenir un remboursement. Tu peux y mettre fin immédiatement lorsque la loi le permet, notamment si la date de livraison était essentielle et que tu nous l'avais indiqué avant l'achat.

Le risque de perte ou de dommage est transféré lorsque toi, ou une personne que tu as désignée autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. L'exception légale s'applique si tu engages toi-même un transporteur que nous n'avons pas proposé.

Si le colis arrive endommagé ou qu'un article manque, contacte-nous pour que nous puissions t'aider. Des photos du colis et du produit peuvent faciliter le traitement, mais elles ne constituent pas une condition limitant tes droits légaux.

7. Droit de rétractation : 15 jours calendaires

Tu disposes de 15 jours calendaires pour te rétracter de ton achat sans avoir à justifier ta décision.

Ce délai commence le lendemain du jour où toi, ou une personne que tu as désignée autre que le transporteur, recevez le produit. Si plusieurs produits d'une même commande sont livrés séparément, le délai commence après la réception du dernier produit.

Pour exercer ce droit, communique-nous ta décision par une déclaration sans ambiguïté avant l'expiration du délai. Tu peux écrire par e-mail à info@sevenpeaksonline.com ou par courrier à MILLION FOREST SL, Calle Pintor Luis Seoane 6, bajo, 36003 Pontevedra, Espagne.

Tu peux utiliser le formulaire à la fin de ces conditions, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour nous aider à identifier la commande, nous recommandons d'indiquer ton nom, le numéro de commande et les produits à retourner. L'absence du numéro de commande n'empêche pas la rétractation si nous pouvons identifier l'achat autrement.

Il suffit d'envoyer la notification avant la fin du délai. Il n'est pas nécessaire que nous ayons répondu ou autorisé le retour dans ces 15 jours.

8. Envoi des produits retournés

Après avoir communiqué ta rétractation, renvoie les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant cette communication. Le délai est respecté si tu les expédies avant son expiration.

Lorsque tu nous contactes, nous te fournissons les instructions et l'adresse de retour correspondant à ta commande. Ces instructions facilitent le traitement et ne soumettent pas ton droit de rétractation à une autorisation préalable.

Protège correctement le produit pour le transport et joins ses accessoires et composants. Nous recommandons de conserver la preuve d'expédition.

Tu peux examiner le produit pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Tu n'es responsable que de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à ces vérifications.

L'emballage d'origine est recommandé pour protéger le produit, mais son absence ne fait pas, à elle seule, perdre le droit de rétractation.

9. Frais de retour

Nous ne facturons ni pénalité ni frais supplémentaires de traitement pour l'exercice du droit de rétractation.

Les frais directs de transport du retour sont à la charge du client :

• Si tu organises et paies toi-même l'expédition de retour, nous ne déduisons aucun montant pour le transport ou le traitement du retour de ton remboursement.
• Si tu préfères que Seven Peaks organise une collecte ou une étiquette de retour, nous t'informons au préalable de son coût direct. Nous l'organisons uniquement avec ton accord et déduisons exclusivement ce montant du remboursement, sans frais de traitement supplémentaires.

Si, en raison de sa nature, un produit ne peut normalement pas être retourné par la poste, son coût de retour ou une estimation sera communiqué avant l'achat.

Ces conditions de transport concernent les retours au titre de la rétractation. En cas de défaut de conformité du produit ou d'erreur imputable à Seven Peaks, nous prenons en charge les frais prévus par la loi.

10. Remboursements

Si tu te rétractes de l'intégralité de la commande, nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux.

Si tu as choisi un mode de livraison plus cher que l'option standard la moins coûteuse que nous proposions, nous ne remboursons pas le supplément correspondant.

Pour un retour partiel, nous remboursons le montant des produits retournés. Le traitement des frais de livraison initiaux dépend des montants attribuables à ces produits et de la réglementation applicable.

Nous procédons au remboursement sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la communication de ta décision de te rétracter.

Toutefois, sauf si nous avons proposé de récupérer les produits, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à leur réception ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Nous utilisons le même moyen de paiement que lors de l'achat, sauf accord exprès de ta part pour un autre moyen. Le remboursement ne t'occasionne aucuns frais.

Si tu as accepté que nous organisions le transport de retour, nous déduisons uniquement le coût direct communiqué et accepté au préalable. Toute réduction pour dépréciation doit être justifiée conformément à ces conditions.

11. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon tes spécifications ou clairement personnalisés.

Il ne s'applique pas non plus aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après livraison, à condition que le produit remplisse réellement les critères de cette exception légale.

Lorsqu'une exception s'applique à un produit, elle est indiquée avant l'achat. Une réduction, une précommande ou une vente en lot ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation.

12. Échanges

Si tu souhaites échanger un produit contre une autre variante ou un autre article, contacte info@sevenpeaksonline.com.

Avant de procéder, nous t'informons de la disponibilité, de la procédure et de toute différence de prix ou de frais de transport.

Une demande d'échange ne limite ni ton droit de rétractation ni tes droits en cas de produit défectueux ou incorrect. Si tu souhaites te rétracter, indique-le dans le délai prévu, même si tu échanges avec nous au sujet d'un éventuel échange.

13. Garantie légale et produits défectueux

Seven Peaks répond des défauts de conformité conformément à la réglementation applicable.

Pour les biens neufs soumis à la législation espagnole, le délai général de responsabilité pour défaut de conformité est de trois ans à compter de la livraison.

Si un produit présente un défaut de conformité, tu peux demander les mesures prévues par la loi, notamment sa réparation ou son remplacement et, lorsque cela s'applique, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Les mesures de mise en conformité sont gratuites, y compris les frais nécessaires de transport, de matériaux et de main-d'œuvre. Elles sont effectuées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour toi.

Si tu constates un défaut ou reçois un produit incorrect, écris à info@sevenpeaksonline.com en fournissant les informations permettant d'identifier l'achat et de décrire le problème. Nous pouvons demander des photos ou d'autres informations utiles à son examen, sans limiter tes droits légaux.

Les dommages causés exclusivement par une mauvaise utilisation, un accident ou l'usure normale ne constituent pas, à eux seuls, un défaut de conformité.

Toute garantie commerciale supplémentaire annoncée pour un produit s'ajoute à la garantie légale et suit les conditions spécifiques communiquées pour ce produit. Elle ne remplace ni ne réduit tes droits légaux.

14. Service client et réclamations

Pour toute question, tout incident ou toute réclamation, écris à info@sevenpeaksonline.com, appelle le +34 622 846 564 ou adresse un courrier à l'adresse indiquée à la section 1.

Nous répondons dès que possible et dans le délai maximal légal applicable, généralement d'un mois à compter de la réception de la réclamation.

Tu peux saisir les organismes publics de protection des consommateurs compétents et utiliser les mécanismes de règlement des litiges applicables. Une réclamation auprès de Seven Peaks ne limite pas ton droit de saisir un tribunal.

15. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible dans la boutique.

Les données nécessaires à un achat sont utilisées pour gérer la commande, le paiement, la livraison, le service client et les obligations légales correspondantes.

Les préférences relatives aux communications commerciales sont gérées indépendamment de l'achat, conformément à la réglementation et à notre politique de confidentialité.

16. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit espagnol, sans te priver de la protection des règles impératives applicables en raison de ton lieu de résidence habituelle.

En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la réglementation applicable. Le consommateur n'est pas tenu de saisir exclusivement les tribunaux du siège de Seven Peaks.

Aucune disposition de ces conditions ne limite ni n'exclut les droits auxquels le consommateur ne peut renoncer.

17. Mise à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour tenir compte de changements dans notre fonctionnement ou dans la réglementation.

Les modifications s'appliquent aux achats effectués après leur publication. Chaque commande est régie par les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des règles impératives applicables.

18. Formulaire de rétractation

Tu peux utiliser ce formulaire pour te rétracter de ton achat. Son utilisation est facultative ; tu peux également communiquer ta décision par une autre déclaration sans ambiguïté.

À l'attention de MILLION FOREST SL — Seven Peaks :

Adresse : Calle Pintor Luis Seoane 6, bajo, 36003 Pontevedra, Espagne.

E-mail : info@sevenpeaksonline.com.

Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat de vente des produits suivants :

Produits que je souhaite retourner :

Numéro de commande, si connu :

Date de commande :

Date de réception :

Nom et prénom du consommateur :

Adresse du consommateur :

E-mail de contact :

Date de la notification :