Politique de remboursement
a) Derecho de desistimiento
Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir
del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos
entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (30) días hábiles desde la fecha de entrega del mismo
(el “Plazo de Desistimiento”).
del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos
entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (30) días hábiles desde la fecha de entrega del mismo
(el “Plazo de Desistimiento”).
Puede devolver cualquier artículo comprado en www.sevenpeaksonline.com en cualquier momento dentro de los treinta (30) días hábiles a partir de la fecha de entrega.
Las devoluciones en Seven Peaks son muy fáciles:
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1- Póngase en contacto con nosotros por WhatsApp al +34 622 846 564 o por correo electrónico info@sevenpeaksonline.com indicando su número de pedido y el motivo del reembolso
2- Le enviaremos la etiqueta de devolución para que pueda depositarla en la tienda de paquetes más cercana, asegúrese de escribir su número de pedido en un lugar visible y guardar una copia del envío para evitar cualquier problema con el envío
3- Recibiremos el paquete en nuestro almacén y lo procesaremos en un plazo de 2 a 9 días
* Tenga en cuenta que los productos deben conservar sus etiquetas y embalaje originales para recibir el reembolso correspondiente. El artículo debe estar apto para la venta sin señales de uso
* Se reembolsará el importe total del pedido, excepto los gastos de transporte.
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Si, por otro lado, desea hacer un cambio, el proceso es el mismo, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp +34 622 846 564 o por correo electrónico info@sevenpeaksonline.com y le diremos cómo proceder con el cambio. En este caso, el costo del transporte corre a cargo del comprador.
Incidentes de entrega:
A veces, los pedidos no se pueden entregar en la casa del comprador por varias razones, por lo que le pedimos que se ponga en contacto con nosotros si no ha recibido su pedido dentro de las 72 horas posteriores a la salida de nuestro almacén.
En caso de que no se pueda entregar, el comprador recibirá un correo electrónico/sms notificando que tiene su pedido en la tienda de paquetes durante 14 días para ir a recogerlo. Si el pedido no se recoge y llega a nuestras instalaciones, se realizará un reembolso de la cantidad pagada, excepto por los costos de transporte (ida y vuelta) y los costos de gestión de 10 €. Por favor, nos esforzamos mucho por hacerle llegar sus productos lo más rápido posible y nos entristece mucho cuando un paquete no ha sido recogido y llega de vuelta a nuestras instalaciones. El gasto y la contaminación que se producen son enormes :(
Después de que haya pasado el período de retiro, no se aceptarán cambios o devoluciones de los Productos.
Solo se aceptarán cambios para aquellos productos que puedan haber sido defectuosos de acuerdo con el
establecido en la sección b) a continuación.
b) Devolución o sustitución de productos defectuosos
En el caso de que el Usuario considere que el Producto no cumple con las especificaciones establecidas para dicho producto, debe ponerse en contacto con SEVEN PEAKS a través de un correo electrónico a la dirección de contacto info@sevenpeaksonline.com en un plazo de 72 horas a partir de recibir el pedido. Proporcionar los datos del producto, así como informar del defecto que tiene y si decide devolverlo o reemplazarlo por un producto idéntico. En este caso, Seven Peaks asumirá todos los gastos