返品と交換
交換および返品
Seven Peaksでは、優れた透明性のあるショッピング体験を提供することをお約束します。そのため、返品・交換、問題発生時、保証利用の手続きと条件を以下に詳述します。
当社のカスタマーサービスはできるだけ早く対応いたします（平日10:00-14:00）！迅速かつ簡単に対応いたします！
1) 交換および返品。
1.1 返品：
当ウェブサイト（https://sevenpeaksonline.com/）で購入された商品は、配送日から15日以内であれば返品可能です。
*料金は一切かかりませんし、購入金額の該当分が返金されますが、送料は スペイン国内3.9€、ヨーロッパ5€、その他の地域10€の費用、残りの集荷費用は当社が負担します。
返品をどのように申請できますか？
WhatsAppでお問い合わせください (+34 622 846 564) またはメールで (info@sevenpeaksonline.com).
ご自身の 注文番号 (これはSPで始まり、5桁の数字が続きます) と 返品理由、 この情報は改善に役立ちますので、
こちらをお渡しします 返品ラベル 必要に応じて、配送会社のために日付と時間を調整します、 Correos Express、 発送先住所で商品を回収します (回収先住所の変更を依頼することができます)。
この回収は、必ず以下の期間内に行われる必要があります 7営業日 から 返品が依頼された日付。
商品が当社施設に到着次第、カスタマーサービス部門からすぐにご連絡いたします。返金処理後、最大7営業日で口座に反映される場合があります。
*いいえ 事前連絡なしに購入した商品を直接当社に返送すると、返金処理が遅れる可能性があります。
1.2 交換：
この場合も手続きは同じです。WhatsAppでお問い合わせください (+34 622 846 564) またはメールで (info@sevenpeaksonline.com).
ご自身の 注文番号 (これはSPで始まり、5桁の数字が続きます)、 交換の理由 および 受け取りたい商品/色.
の期間があります 15営業日 からの受領日 交換を依頼するための注文のキャンセルには、以下の条件があります 追加料金3.9€、カスタマーサービスが支払い方法をご案内します。
返品および交換の条件は？
商品はタグを保持している必要があります。 タグ およびその 元の梱包 対応する返金を受け取るために。
さらに、商品は販売可能な状態でなければなりません。 使用の痕跡がないこと、当社が受け取るすべての商品は倉庫チームによる徹底的な検査を受けています。
*クーリングオフ期間を過ぎると、商品の交換や返品は受け付けられません。
2) トラブルおよび保証の利用。
2.1 配送トラブル：
時には様々な理由で注文が配送先住所に届けられないことがありますので、どうぞ 72時間以内に注文またはその情報を受け取らなかった場合 当社の倉庫を出てから、 お問い合わせください。
注文が指定された住所に配達できなかった場合、PARCEL SHOPに送られ、購入者には受け取りの住所と指示を記載したメールまたはSMSが送信されます。
注文が受け取られなかった場合 当施設に返送された場合、 送料を除き、該当する返金が行われます往復で、（3,9€+3,9€=7,8€), 再発送を申請できます 商品のみですが、この場合、送料は 3,9€ さらに、カスタマーサービスが支払い方法をご案内します。
返金または再発送を申請するには、商品が当施設に到着してから13営業日以内にご連絡ください。この日付は返品発送の追跡番号で確認できます。
この状況を避けるために 非常に重要です 追跡番号を確認する 私たちの注文について。できるだけ早く商品をお届けできるよう努力しており、荷物が受け取られずに再び施設に戻ってくるととても悲しいです。発生する費用と環境汚染は非常に大きいです！
注文がSeven Peaksの施設から出荷されたかどうかはどうやって確認できますか？
商品を購入すると、購入確認と注文番号が記載されたメールが届きます。一方、ご注文の準備が整い、発送ラベルが作成されると、 追跡番号が記載されたメールが届きます、いつでもその状態を確認できるように。どうぞ、 上記のメールが届かない場合は、お問い合わせください。
2.2 不良品の返品または交換：
商品が不良品または破損して届いた場合は、WhatsAppを通じてお問い合わせください (+34 622 846 564) またはメールで (info@sevenpeaksonline.com).
ご自身の 注文番号 (これはSPで始まり、5桁の数字が続きます)、 製品の欠陥 および 状態の写真をお送りください 同じく、以下の期間内にご連絡ください。 問題をお知らせいただくための営業日15日間の期限があります。
交換または返品を申請することができます、 この場合、追加費用はすべて当社が負担いたします。
*損傷した製品は、受け取ったときと同じ状態で、タグと適切な梱包を付けて返送する必要があります。
2.3) 保証の利用：
製品保証を利用する必要がある場合、ご連絡いただくようお願いいたします 常に に関する情報をお知らせいただく必要があります。これにより、製品の回収を調整し、保証の利用を効率的に管理することが可能になります。
ご自身の 注文番号 (これはSPで始まり、5桁の数字が続きます)、 製品の欠陥 および 状態の写真をお送りください 同じく、WhatsAppを通じて (+34 622 846 564) またはメールで(info@sevenpeaksonline.com).
*保証は製品の誤使用による損害をカバーしないことにご注意ください。