返品と交換

返品と交換

セブン・ピークスでは、優れた透明性の高い購入体験を提供することに尽力しています。そのため、返品/交換、事故および保証の使用に関する手順と条件については、以下で詳しく説明します。

当社のカスタマーサービスは、お客様のご要望にできるだけ早く対応させていただきます (月曜日から金曜日: 午前 10 時から午後 2 時まで)。すべてが迅速かつ簡単であることを確認します。

1) 交換および返品。

1.1 戻り値:

当社ウェブサイト (https://sevenpeaksonline.com/) で購入した商品は、配達日から 15 営業日以内であれば返品できます。

※料金は一切かかりませんので、そして、輸送費を除いて、購入の対応する金額を払い戻します。費用3.9ユーロ、残りの収集費用を想定します。

返品をどのようにリクエストできますか？

WhatsApp経由でお問い合わせください（+34 622 846 564）または電子メールで (info@sevenpeaksonline.com).
あなたは私たちにあなたのことを伝える必要があります注文番号 (これは SP で始まり、その後に 5 つの数字が続きます) 返品理由、この情報は私たちが改善するのに役立つので。

私たちは、返送ラベル必要に応じて運送会社と日時を調整させていただきますので、速達郵便、発送先で商品を受け取ってください（集荷先の住所変更をリクエストすることができます）。
この収集は次の期間内に実行する必要があることに留意することが重要です。 7営業日からの返金を要求した日付。

当社の施設に製品が到着したら、当社のカスタマーサービス部門が直ちにご連絡させていただきます。返金処理後、アカウントに反映されるまでに最大 7 営業日かかる場合があります。

*いいえ購入した商品を事前の通知なしに直接当社に返品した場合、返金処理に遅れが生じる可能性があります。

1.2 変更点:

この場合、プロセスは同じです。WhatsApp を通じてお問い合わせください。（+34 622 846 564）または電子メールで (info@sevenpeaksonline.com).
あなたは私たちにあなたのことを伝える必要があります注文番号 (これは SP で始まり、その後に 5 つの数字が続きます)、変更の理由そして受け取りたい記事/色.

期間があります 15営業日 fから受信チェック変更をリクエストする注文の場合、これには追加料金 €3.9、カスタマーサービスがお支払い方法をご案内します。

返品および交換の条件は？

製品は次のことを保持する必要がありますラベルそして彼のオリジナルのパッケージ該当する返金を受け取るために。
さらに、商品は販売に適している必要があり、使用された形跡がない、受け取ったすべての製品は、倉庫チームによる徹底的な検査を受けます。

*撤回期間が経過した後は、製品の変更や返品は受け付けられません。

2) インシデントと保証の使用。

2.1 配送インシデント:

場合によっては、さまざまな理由により、ご注文を配送先住所に配送できない場合があります。 72時間以内に注文またはその情報を受け取らなかった場合私たちの倉庫を出てから、私たちにご連絡ください。

注文した商品が要求された住所に配送できない場合は、PARCEL SHOP に発送され、購入者は住所と受け取り方法を示す電子メール/SMS を受け取ります。

注文が受け取られなかった場合そして私たちの施設に戻ってきた。交通費を除き、対応する返金をさせていただきます。、往復、(€3.9+€3.9=7,8€), 再送を再度リクエストできますこの場合、送料がかかります。 3,9€ それ以外の場合は、カスタマーサービスが支払い方法をお知らせします。

ご注文の返金または発送をリクエストするには、当社の施設で製品を受け取ってから 13 営業日以内に行う必要があります。この日付は返品の配送追跡番号で確認できます。

この状況を避けるためにそれはとても重要です追跡番号を確認する私たちの注文の。当社では、お客様にできるだけ早く商品をお届けできるよう努めておりますが、荷物が回収されずに当社の施設に戻ってきた場合は、非常に残念に思います。発生する費用と汚染は膨大です。

私の注文品がすでにセブン・ピークスの施設から出荷されたかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

商品を購入すると、購入確認と注文番号が記載された電子メールがあなたの電子メールに送信されます。一方、ご注文の準備が完了し、配送ラベルが作成されたら、追跡番号が記載されたメールが届きます、いつでもステータスを確認できます。お願いします、上記メールが届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。

2.2 不良品の返品または交換:

欠陥/破損した製品を受け取った場合は、WhatsApp 経由でご連絡ください。（+34 622 846 564）または電子メールで (info@sevenpeaksonline.com).
あなたは私たちにあなたのことを伝える必要があります注文番号 (これはSPから始まり、5つの数字が続きます。) 製品の欠陥ええ状態の写真を送ってください同じく、あなたは期限を持つことになります。インシデントを当社に通知するには 15 営業日かかります。

変更または返金をリクエストできます。この場合、追加費用はすべて弊社が負担いたします。

*破損した製品は、受け取ったときと同じ状態で、対応するラベルとパッケージを付けて返品する必要があります。

2.3) 保証の使用:

製品保証をご利用いただく場合、ご連絡をお願いいたします。いつもアクションを続行する前に。これにより、製品の回収を調整し、保証の使用を効率的に管理できるようになります。

あなたは私たちにあなたのことを伝える必要があります注文番号 (これはSPから始まり、5つの数字が続きます。) 製品の欠陥ええ状態の写真を送ってください同じく、WhatsAppを通じて（+34 622 846 564）または電子メールで(info@sevenpeaksonline.com).

*製品の不適切な使用によって生じた損傷は保証の対象外であることに注意してください。