RETOURS ET ÉCHANGES

Bonjour amoureux de la montagne ! Vous pouvez retourner tout article acheté sur www.sevenpeaksonline.com à tout moment dans les trente (30) jours ouvrables à compter de la date de livraison.

Les retours à Seven Peaks sont très simples :

1- Contactez-nous par WhatsApp à +34 622 846 564 ou par email info@sevenpeaksonline.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du remboursement 2- Nous vous enverrons l'étiquette de retour afin que vous puissiez la déposer dans le Parcel Shop le plus proche, veillez à inscrire votre numéro de commande à un endroit visible et à conserver une copie de l'envoi pour éviter tout problème d'envoi. 3- Nous recevrons le colis dans notre entrepôt et le traiterons dans un délai de 2 à 9 jours * Veuillez noter que les produits doivent conserver leurs étiquettes et emballages d'origine pour recevoir le remboursement correspondant. * Le montant total de la commande sera remboursé sauf frais de transport.

Si par contre vous souhaitez apporter une modification, le processus est le même, contactez-nous via WhatsApp  +34 622 846 564 ou par email info@sevenpeaksonline.com et nous vous indiquerons comment procéder au changement. Dans ce cas, les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.

Parfois, les commandes ne peuvent pas être livrées au domicile de l'acheteur pour diverses raisons, nous vous demandons donc de nous contacter si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 72 heures suivant la sortie de notre entrepôt.

Dans le cas où la livraison ne pourrait pas être effectuée, l'acheteur recevra un email/sms l'informant qu'il a sa commande dans le Parcel Shop pendant 14 jours pour aller le chercher. Si la commande n'est pas récupérée et revient dans nos locaux, un remboursement du montant payé sera effectué à l'exception des frais de transport (aller-retour) et 10 € de frais de gestion. S'il vous plaît, nous essayons très fort de vous livrer vos produits le plus rapidement possible et cela nous rend très tristes lorsqu'un colis n'a pas été récupéré et n'est pas revenu dans nos installations. Les dépenses et la pollution qui en résultent sont énormes :(

Une fois le délai de rétractation écoulé, aucune modification ou retour de produits ne sera accepté.
Les échanges ne seront acceptés que pour les produits qui auraient pu être défectueux conformément aux
établi à la section b) ci-dessous.

Dans le cas où l'Utilisateur estime que le Produit n'est pas conforme aux spécifications établies pour ledit produit, il doit contacter SEVEN PEAKS par e-mail à l'adresse de contact info@sevenpeaksonline.comdans un délai de 72 heures après réception de la commande. . Fournir les données du Produit, ainsi que l'informer du défaut qu'il présente et si vous choisissez de le retourner ou de le remplacer par un produit identique. Dans ce cas, Seven Peaks prendra en charge tous les frais