RÜCKGABE & UMTAUSCH

RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Wir bei Seven Peaks sind bestrebt, ein hervorragendes und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Daher sind die Verfahren und Bedingungen für Rückgabe/Umtausch, Vorfälle und Garantienutzung nachstehend detailliert aufgeführt.

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten (Montag-Freitag: 10:00-14:00 Uhr). Wir sorgen dafür, dass alles schnell und einfach geht!

1) Umtausch und Rückgabe.

1.1 Rücksendungen:

Sie können jeden auf unserer Website gekauften Artikel zurückgeben (https://sevenpeaksonline.com/), innerhalb eines Zeitraums von 15 Werktage ab Lieferdatum.

*Der entsprechende Betrag wird erstattet, mit Ausnahme der Transportkosten, für die eine Gebühr erhoben wird Kosten: 3,9 €, übernehmen wir die restlichen Inkassokosten.

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

Bitte kontaktieren Sie uns per WhatsApp (+34 622 846 564) oder per E-Mail (info@sevenpeaksonline.com).
Sie müssen uns Ihre Angaben mitteilen Bestellnummer (dies beginnt mit SP und wird von 5 Zahlen gefolgt) und die Grund für die Rücksendung, denn diese Informationen helfen uns, uns zu verbessern.

Wir werden das erleichtern Rücksendeetikett erforderlich und wir stimmen Termin und Uhrzeit so ab, dass das Transportunternehmen, Expresspost, den Artikel an der Lieferadresse abholen (Sie können eine Adressänderung für die Abholung beantragen).
Es ist wichtig zu bedenken, dass diese Sammlung innerhalb eines Zeitraums von durchgeführt werden muss 7 Werktage aus dem Datum, an dem die Rückgabe beantragt wurde.

Sobald wir die Produkte in unseren Einrichtungen erhalten, wird sich unsere Kundendienstabteilung umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Nach der Bearbeitung der Rückerstattung kann es maximal 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

*NEIN Wenn Sie gekaufte Artikel ohne vorherige Ankündigung direkt an uns zurücksenden, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kommen.

1.2 Änderungen:

In diesem Fall ist der Vorgang derselbe. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp (+34 622 846 564) oder per E-Mail (info@sevenpeaksonline.com).
Sie müssen uns Ihre Angaben mitteilen Bestellnummer (dies beginnt mit SP und wird von 5 Zahlen gefolgt), die Grund für die Änderung und das Artikel/Farbe, den Sie erhalten möchten.

Sie haben einen Zeitraum von 15 Werktage aus dem fEmpfangskontrolle der Bestellung, um die Änderung zu beantragen, wird dies eine sein Aufpreis von 3,9 €, unser Kundenservice teilt Ihnen mit, wie Sie die Zahlung durchführen können.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Die Produkte müssen die behalten Etiketten und sein Originalverpackung um die entsprechende Rückerstattung zu erhalten.
Darüber hinaus muss der Artikel verkaufsfähig sein und keine GebrauchsspurenAlle Produkte, die wir erhalten, werden von unserem Lagerteam einer gründlichen Prüfung unterzogen.

*Nach Ablauf der Widerrufsfrist werden keine Änderungen oder Rücksendungen von Produkten akzeptiert.

2) Vorfälle und Nutzung der Garantie.

2.1 Liefervorfälle:

Manchmal und aus verschiedenen Gründen kann die Bestellung nicht an die Lieferadresse geliefert werden. Bitte kontaktieren Sie uns aus diesem Grund für den Fall, dass Sie Ihre Bestellung oder Informationen dazu nicht innerhalb von 72 Stunden erhalten da es unser Lager verlässt, Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Wenn die Bestellung nicht an die gewünschte Adresse geliefert werden konnte, wird sie an einen PAKETSHOP gesendet. Der Käufer erhält eine E-Mail/SMS mit der Adresse und Anweisungen für die Abholung.

Wenn die Bestellung nicht abgeholt wurde und kamen zurück in unseren Einrichtungen, Die entsprechende Rückerstattung erfolgt mit Ausnahme der Transportkosten., Hin- und Rückfahrt, (3,9 €+3,9 €=7,8€), Der Versand kann erneut angefordert werden der Produkte, aber in diesem Fall fallen für den Versand Kosten in Höhe von an 3,9 € Andernfalls teilt Ihnen unser Kundenservice mit, wie Sie die Zahlung durchführen.

Um eine Rückerstattung oder den Versand der Bestellung zu beantragen, haben Sie ab dem Eingang der Produkte in unseren Einrichtungen eine Frist von 13 Werktagen. Dieses Datum können Sie anhand der Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung überprüfen.

Um diese Situation zu vermeiden es ist sehr wichtig Überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsnummer unserer Bestellung. Wir arbeiten hart daran, dass Sie die Produkte so schnell wie möglich erhalten, und es macht uns sehr traurig, wenn ein Paket nicht abgeholt wurde und nicht in unseren Einrichtungen eintrifft. Der dabei entstehende Aufwand und die Umweltverschmutzung sind enorm!

Woher weiß ich, ob meine Bestellung das Seven Peaks-Werk bereits verlassen hat?

Sobald Sie die Artikel gekauft haben, wird Ihnen eine E-Mail mit der Kaufbestätigung und Ihrer Bestellnummer an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sobald Ihre Bestellung jedoch vorbereitet und das Versandetikett erstellt wurde, Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Status jederzeit sehen können. Bitte, Sollten Sie die oben genannten E-Mails nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

2.2 Rückgabe oder Ersatz defekter Produkte:

Wenn Sie ein defektes/kaputtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp (+34 622 846 564) oder per E-Mail (info@sevenpeaksonline.com).
Sie müssen uns Ihre Angaben mitteilen Bestellnummer (dies beginnt mit SP und wird von 5 Zahlen gefolgt), der Produktfehler j Schicken Sie uns Fotos vom Zustand davon haben Sie einen Zeitraum von 15 Werktage, um uns über den Vorfall zu informieren.

Sie können den Umtausch oder die Rückgabe beantragen, In diesem Fall tragen wir sämtliche Mehrkosten.

*Das beschädigte Produkt muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde, mit den entsprechenden Etiketten und der entsprechenden Verpackung.

2.3) Inanspruchnahme der Garantie:

Falls Sie die Produktgarantie in Anspruch nehmen müssen, bitten wir um Kontaktaufnahme stets bevor Sie mit einer Aktion fortfahren. Dadurch können wir die Abholung des Produkts koordinieren und die Inanspruchnahme der Garantie effizient verwalten.

Sie müssen uns Ihre Angaben mitteilen Bestellnummer (dies beginnt mit SP und wird von 5 Zahlen gefolgt), der Produktfehler j Schicken Sie uns Fotos vom Zustand davon über WhatsApp (+34 622 846 564) oder per E-Mail(info@sevenpeaksonline.com).

*Es ist wichtig zu beachten, dass die Garantie keine Schäden abdeckt, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen.