RÜCKGABE & UMTAUSCH

UMTAUSCH UND RÜCKGABEN

Bei Seven Peaks verpflichten wir uns, ein hervorragendes und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Daher werden im Folgenden die Verfahren und Bedingungen für Rückgaben/Umtausch, Probleme und die Inanspruchnahme der Garantie erläutert.

Unser Kundenservice wird deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten (Montag-Freitag: 10:00-14:00 Uhr). Wir sorgen dafür, dass alles schnell und unkompliziert abläuft!

1) Umtausch und Rückgaben.

1.1 Rückgaben:

Du kannst jeden auf unserer Website (https://sevenpeaksonline.com/) gekauften Artikel innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben.

*Dir wird nichts berechnet und der BetragDer entsprechende Kaufbetrag wird erstattet, mit Ausnahme der Versandkosten, für die folgende Kosten anfallen: Kosten von 4,40 € in Spanien, 6,70 € in Europa und 10 € im Rest der WeltWir übernehmen die verbleibenden Abholkosten.

Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?

Bitte kontaktiere uns über WhatsApp (+34 622 846 564) oder per E-Mail (info@sevenpeaksonline.com).
Du musst uns deine Bestellnummer (beginnt mit SP, gefolgt von 5 Ziffern) und den Grund für die Rückgabe, zur Verfügung, da uns diese Information hilft, uns zu verbessern.

Wir stellen dir das Rücksendeetikett erforderlich ist. Wir stimmen Datum und Uhrzeit ab, damit das Transportunternehmen Correos Express den Artikel an der Lieferadresse abholt (du kannst eine Änderung der Abholadresse beantragen).
Es ist wichtig zu beachten, dass diese Abholung innerhalb einer Frist von 7 Werktage ab dem Datum, an dem die Rückgabe beantragt wurde.

Sobald wir die Produkte in unseren Räumlichkeiten erhalten haben, wird sich unser Kundenservice umgehend mit dir in Verbindung setzen. Nach Bearbeitung der Rückerstattung kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

*NICHT dass du die direkt bei uns gekauften Artikel ohne vorherige Ankündigung an uns zurücksendest; dies könnte zu Verzögerungen bei der Bearbeitung deiner Rückerstattung führen.

1.2 Umtausch:

In diesem Fall ist der Vorgang derselbe. Kontaktiere uns über WhatsApp (+34 622 846 564) oder per E-Mail (info@sevenpeaksonline.com).
Du musst uns deine Bestellnummer (beginnt mit SP, gefolgt von 5 Ziffern), den Grund für den Umtausch und den Artikel/Farbe, die du erhalten möchtest,.

Du hast eine Frist von 15 Werktage ab demEingangsdatum der Bestellung, um den Umtausch zu beantragen, fällt dafür eine zusätzlichen Kosten von 4,40 €Unser Kundenservice teilt dir mit, wie du die Zahlung vornehmen kannst.

Welche Bedingungen gelten für Rückgabe und Umtausch?

Die Produkte müssen ihre Etiketten und Originalverpackung um die entsprechende Rückerstattung zu erhalten.
Außerdem muss der Artikel verkaufsfähig sein und ohne GebrauchsspurenAlle Produkte, die wir erhalten, werden von unserem Lagerteam einer gründlichen Prüfung unterzogen.

*Nach Ablauf der Widerrufsfrist werden keine Umtausch- oder Rückgabeanträge für Produkte akzeptiert.

2) Probleme und Inanspruchnahme der Garantie.

2.1 Lieferprobleme:

In manchen Fällen und aus verschiedenen Gründen kann die Bestellung nicht an die Lieferadresse zugestellt werden. Daher bitten wir dich falls du deine Bestellung oder Informationen dazu innerhalb von 72 Stunden nicht erhältst ab dem Zeitpunkt, an dem sie unser Lager verlässt, kontaktiere uns.

Falls die Bestellung nicht an die angegebene Adresse zugestellt werden konnte, wird sie an einen PARCEL SHOP gesendet. Der Käufer erhält eine E-Mail/SMS mit der Adresse und den Anweisungen zur Abholung.

Wenn die Bestellung nicht abgeholt wird und wieder bei uns eintrifft, die entsprechende Rückerstattung erfolgt, ausgenommen die Transportkosten, hin und zurück (4,4 € + 4,4 € =8,8 €), der erneute Versand kann angefordert werden der Produkte, in diesem Fall kostet der Versand jedoch 4,4 € zusätzlich teilt Ihnen unser Kundenservice mit, wie Sie die Zahlung vornehmen können.

Um eine Rückerstattung oder den erneuten Versand der Bestellung anzufordern, hast du ab dem Eingang der Produkte in unseren Räumlichkeiten 13 Werktage Zeit. Dieses Datum kannst du in der Sendungsverfolgung der Rücksendung überprüfen.

Um diese Situation zu vermeiden ist sehr wichtig die Sendungsverfolgungsnummer zu überprüfen unserer Bestellung. Wir bemühen uns sehr, die Produkte so schnell wie möglich zu liefern, und es macht uns sehr traurig, wenn ein Paket nicht abgeholt wird und wieder bei uns eintrifft. Die dadurch entstehenden Kosten und Umweltbelastungen sind enorm!

Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung die Seven-Peaks-Räumlichkeiten bereits verlassen hat?

Sobald du den Kauf der Artikel abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit der Kaufbestätigung und deiner Bestellnummer. Sobald deine Bestellung vorbereitet und das Versandetikett erstellt wurde, du erhältst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer desselben, damit du seinen Status jederzeit einsehen kannst. Bitte falls du die oben genannten E-Mails nicht erhältst, kontaktiere uns.

2.2 Rückgabe oder Ersatz fehlerhafter Produkte:

Falls du ein fehlerhaftes/beschädigtes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns über WhatsApp (+34 622 846 564) oder per E-Mail (info@sevenpeaksonline.com).
Du musst uns deine Bestellnummer (er beginnt mit SP, gefolgt von 5 Ziffern), der Produktfehler y uns Fotos vom Zustand zu senden desselben hast du eine Frist von 15 Werktage, um uns über den Vorfall zu informieren.

Du kannst einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen, in diesem Fall übernehmen wir alle zusätzlichen Kosten.

*Das beschädigte Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde, mit den entsprechenden Etiketten und der entsprechenden Verpackung.

2.3) Inanspruchnahme der Garantie:

Falls Sie die Produktgarantie in Anspruch nehmen müssen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren immer mitteilen, bevor du irgendeine Maßnahme ergreifst. Dies ermöglicht uns, die Abholung des Produkts zu koordinieren und die Garantie effizient abzuwickeln.

Du musst uns deine Bestellnummer (er beginnt mit SP, gefolgt von 5 Ziffern), der Produktfehler y uns Fotos vom Zustand zu senden desselben über WhatsApp (+34 622 846 564) oder per E-Mail(info@sevenpeaksonline.com).

*Es ist wichtig zu beachten, dass die Garantie keine Schäden abdeckt, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden.